Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré dans le point relais que vous aviez sélectionné. Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, celui-ci peut être amené à modifier le point de retrait initialement prévu en fonction de contraintes logistiques ou de la disponibilité des relais. Nous comprenons que cette situation puisse être décevante et regrettons la gêne occasionnée. Votre remarque a bien été prise en compte et nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Cordialement, Le service client
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre le problème rencontré avec la pièce. De notre côté, nous avons bien signalé la situation à notre service concerné afin de vérifier ce point et éviter ce type d’incident. Notre service client reste également à votre disposition si vous souhaitez que nous vous accompagnions dans la résolution de ce problème. Cordialement, L’équipe pièces-kawa.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre note ???? Nous sommes ravis que la pièce d’origine soit conforme et vous donne satisfaction. Concernant les frais de livraison, ils correspondent aux tarifs appliqués par les transporteurs et incluent la préparation et l’expédition des commandes, quel que soit le type de pièce. Merci pour votre confiance et à bientôt sur pieces-husqvarna.com ! Cordialement, L’équipe pieces-husqvarna.com
Bonjour, Merci pour votre retour et désolé pour la situation rencontrée. Les éclatés de pièces sont issus des données constructeur, et il peut arriver que certaines références soient difficiles à identifier selon les cas. Nous vous rappelons que notre service client est disponible avant commande : n’hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone via la rubrique “Contact”, nous vous aiderons à vérifier la compatibilité des pièces afin d’éviter ce type d’erreur. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe pieces-husqvarna.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, votre commande a bien été livrée dans le délai prévu de 5 à 10 jours ouvrables, comme indiqué lors de votre achat. Nous comprenons que l’attente puisse être frustrante et notre équipe reste à votre disposition pour toute précision complémentaire. Cordialement, Votre Service Client
Bonjour, Merci pour votre retour. Une partie de votre commande a été annulée car la pièce n'était malheureusement plus disponible chez le constructeur. Comme indiqué dans nos conditions de vente, nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous sommes contraint d'annuler et de vous rembourser votre commande. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Votre Service Client
